Software para un servicio técnico más eficiente, trazable y conectado

Portalteam SAT conecta técnicos, responsables y administración para gestionar avisos, intervenciones y activos desde un único entorno digital.

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No más cabos sueltos: del aviso a la factura, todo bajo control

Portalteam SAT conecta cada aviso con el técnico adecuado, el historial del equipo y los recambios utilizados, todo en el mismo sitio, desde que entra la incidencia hasta que se cierra el parte y se factura.

Menos incidencias que se pierden. Más partes cerrados a tiempo.

Funcionalidades

  • Avisos e incidencias
    Registro, clasificación, priorización y seguimiento de todas las solicitudes de servicio.
  • Planificación de técnicos
    Asignación de intervenciones según disponibilidad, ubicación, especialidad o nivel de urgencia.
  • Mantenimientos
    Programación y control de mantenimientos preventivos, correctivos y revisiones periódicas.
  • Equipos y activos
    Ficha técnica, ubicación, documentación e historial completo de cada máquina, instalación o equipo.
  • Partes de trabajo digitales
    Registro de horas, desplazamientos, materiales, fotografías, observaciones y firma del cliente.
  • Recambios y materiales
    Control de los componentes utilizados durante cada intervención y conexión con la gestión administrativa.
  • Supervisión del servicio
    Indicadores sobre tiempos de respuesta, productividad, incidencias abiertas, costes y cumplimiento.
Beneficios

Tecnología con impacto en tu nivel de servicio

Reducción de tiempos de respuesta
Mejor planificación de recursos
Historial técnico completo
Menos tareas administrativas.
Mayor control sobre tiempos y costes.
Mejor calidad y trazabilidad del servicio.

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Visión directiva

Toda la actividad de tu servicio técnico, en una única visión

Todas las soluciones Portalteam incluyen acceso al entorno de supervisión de Portalbusiness: dirección y propiedad pueden consultar la actividad generada, analizar su evolución y acceder a los principales indicadores del negocio, sin pedir informes a nadie.

Personalización real

Soluciones adaptadas a tus necesidades y no al revés

Las soluciones de Portalbusiness se adaptan a partir de las necesidades reales de cada cliente: qué información necesita ver, qué procesos quiere automatizar y cómo quiere que su equipo o sus clientes se conecten entre sí.

User friendly

Herramientas que tu equipo querrá usar

Las soluciones de Portalbusiness están diseñadas pensando primero en quien las usa cada día: interfaces claras, procesos simples y una curva de aprendizaje mínima. El resultado es una adopción rápida, sin necesidad de formaciones largas ni forzar el cambio.

Integración total

Un sistema conectado con tus aplicaciones de gestión

Las soluciones Portalbusiness se integran con tu ERP, tu CRM y las herramientas existentes para aprovechar la información disponible y convertirla en procesos digitales útiles para clientes, equipos y dirección.

Implementación fácil y rápida

Te acompañamos en todo el proceso, de principio a fin

Te acompañamos en todo el proceso: desde el análisis inicial y la configuración, hasta la formación de tu equipo y el soporte continuo una vez en marcha.

¿Por dónde empezar?
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